FAQ

PLITCH
Muss ich mich registrieren um die Angebote von PLITCH zu nutzen?
Ja. Nur mit einer Registrierung kannst Du alle unsere Dienste nutzen.
Was sind die Mindestsystemvoraussetzungen für PLITCH?
Zur Installation von PLITCH benötigst Du Microsoft Windows 7 64bit oder höher. Für das beste PLITCH-Erlebnis empfehlen wir Windows 10.
https://www.chip.de/news/Windows-10-kostenlos-Windows-7-gratis-aktualisieren_127005018.html
Gibt es eine Mac Version von PLITCH?
Nein. Aus verschiedenen technischen wie auch rechtlichen Gründen bieten wir derzeit keine Mac-Version unserer Software an.
Die Cheats funktionieren nicht korrekt - was kann ich tun?
Überprüfe zunächst, ob Du die richtige Spielversion im Dropdown im PLITCH auf der jeweiligen Seite des Spiels eingestellt hast. Bei vielen Spielen steht die Versionsnummer im Hauptmenü oder in der .exe des Games (Rechtsklick – Eigenschaften – Details). Wenn diese mit Deiner Version übereinstimmt, überprüfe, ob Du auch wirklich alle Cheatbeschreibungen und - sofern vorhanden - wichtigen Trainer Hinweise in der roten Box über den Cheats im PLITCH gelesen und korrekt umgesetzt hast. Lies Dir zudem die Punkte in der nächsten Antwort durch bezüglich einer (in)korrekten Funktion von PLITCH. Sollten Deine Cheats dann immer noch nicht korrekt funktionieren, kannst Du uns über Dein Profil auf unserer Webseite ein Support Ticket schicken (gehe dazu auf unsere Webseite, log Dich ein und wähle dann "Support" im Menü unter Deinem Benutzernamen.)
Mein PLITCH funktioniert nicht richtig - was kann ich tun?
Dies kann unterschiedliche Gründe haben. An dieser Stelle führen wir die gängigsten Ursachen auf, sodass du schnell überprüfen kannst, ob es an einer von diesen liegt:

Adminrechte:
Der Trainer sollte mit Adminrechten ausgeführt werden. Dazu am besten die Verknüpfung oder .exe-Datei des Trainers mit der rechten Maustaste anklicken und "Als Administrator ausführen" wählen.

Gameversion und Platform:
Prüfe bitte, ob Deine gewählte Game-Version im Trainer auch zu Deiner Version passt. Bei vielen Spielen steht die Versionsnummer im Hauptmenü oder in der .exe des Games (Rechtsklick – Eigenschaften – Details).
Viele Games werden oft auf verschiedenen Plattformen veröffentlicht.
Die gängigsten Plattformen am PC sind: Steam, GOG, Origin, U-Play, Microsoft Store und Epic Store.
Prüfe bitte, ob die Plattform aus dem Trainer mit Deinem Game übereinstimmt.
Wir erstellen alle Trainer nur für Originalversionen der Spiele, d.h. so genannte Szene-Releases und andere illegale Versionen werden von uns weder unterstützt, noch geben wir dafür irgendeine Form von Support z.B. in unserem Forum.

Neustart und Neuinstallation:
Eine komplette Neuinstallation von PLITCH kann sehr oft helfen.
Falls möglich solltest Du auch mal Deine Spielinstallation nach Fehlern überprüfen lassen!

DEP-Status:
In den meisten Fällen ist es nicht nötig den DEP Status umzustellen. Für einige wenige Spiele ist es jedoch notwendig, dass die DEP aktiv ist, da der Trainer sonst mit diesen Spielen nicht funktionieren kann. Bei diesen Spielen wird Dir im Trainer ein entsprechender Hinweis angezeigt, damit du den DEP Status richtig setzt. Außerdem erfordern manche Spiele, dass die DEP aktiv oder inaktiv ist. Wichtig ist, dass nach dem Umstellen des DEP Status ein Neustart des Computers nötig ist, damit die Änderung aktiv wird!
Ich möchte Cheats für den Mehrspieler-Modus - entwickelt ihr auch diese?
Nein. Einerseits ist die Legalität von Multiplayer-Cheats rechtlich sehr umstritten, wobei die vorherrschende Meinung negativ hierzu steht. Andererseits unterstützen wir auch aus ethischen Gründen keine Cheats und Cheater in Mehrspieler-Modi. Wir weisen zudem darauf hin, dass wir uns laut unseren AGB vorbehalten, einen Account zu sperren, sollte dieser nachweislich in Mehrspieler-Modi versucht haben unsere Cheats zu applizieren.
Kann ich PLITCH auf mehr als einem Computer benutzen?
Ja. Jeder User kann PLITCH auf bis zu drei PCs verwenden, jedoch nicht gleichzeitig.
SUPPORT
Wie bekomme ich Support bei PLITCH?
Wenn Du ein Problem mit der Webseite, der Zahlung / Freischaltung oder PLITCH hast, kannst Du uns unter dem Reiter "Support" in Deinem Profil auf der Webseite oder auch direkt über die Software ein Ticket senden. Unser Support Team wird dieses schnellstmöglich bearbeiten und Dir darauf antworten.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
1. Wenn Du eine nicht selbsterneuernde Mitgliedschaft hast, endet diese automatisch mit Ablauf der Laufzeit.
2. Hast Du eine selbsterneurende Premium Mitgliedschaft, musst Du dafür ein Payment-Ticket (Betreff: Kündigung) eröffnen. Unser Support kümmert sich schnellstmöglich darum.
Was ist die GELD-ZURÜCK-GARANTIE?
Für alle PREMIUM-Mitglieder bieten wir eine freiwillige, 20 tägige Rückerstattung mit dem Namen "Geld-Zurück-Garantie" (GZG) an. Dieser Service kann nur einmalig und zwar im Rahmen der ersten PREMIUM-MITGLIEDSCHAFT Bestellung genutzt werden. Das Angebot richtet sich darüber hinaus ausdrücklich nur an Neukunden, d.h. auch Kunden, die mehrere Mitgliedschaften abschließen können die GZG nur einmalig in Anspruch nehmen, falls sie mit unseren Produkten oder Inhalten nicht zufrieden sind. Die GZG gilt nicht für Premium-Mitgliedschaften mit Laufzeiten von weniger als 3 Monaten.
Wie mache ich von der GELD-ZURÜCK-GARANTIE Gebrauch?
Um die GZG zu beanspruchen, müssen die folgenden Schritte einwandfrei ausgeführt werden:
Schritt 1: Öffnen Sie ein neues Ticket innerhalb der PLITCH Software oder -Website (im eingeloggten Zustand) und wählen Sie "Bezahlung" als Kategorie.
Schritt 2: Geben Sie "Moneyback +" gefolgt von Ihrem Benutzernamen in die Betreffzeile ein.
Schritt 3: Bitte geben Sie im Textfeld einen Grund an, warum Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft widerrufen und die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten. Klicken Sie auf "Senden", wenn Sie fertig sind.
Ihre E-Mail wird so schnell wie möglich von einem unserer Support-Mitglieder bearbeitet und Ihr Geld wird vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern Sie für die GZG berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass wir uns nach Erhalt Ihres Tickets das Recht vorbehalten, Ihre Premium-Mitgliedschaft sofort zu pausieren. Nach Bestätigung der Berechtigung zur GZG wird Ihre Premium-Mitgliedschaft deaktiviert. Infolgedessen verlieren Sie sofort den Zugriff auf alle Premium-Funktionen und Ihr Mitgliedschaftsstatus wird auf "Frei" zurückgesetzt. Sollten Sie zur GZG nicht berechtigt sein wird eine etwaige Pausierung Ihrer Premium Mitgliedschaft wieder aufgehoben und der geschlossene Vertrag unbeachtet fortgesetzt.
Ich brauche Support - kann ich Euch eine E-Mail schreiben?
Nein. Bei der Menge an Nutzern können wir leider keine individuellen E-Mails mehr bearbeiten. Falls Du in der FAQ nicht fündig geworden bist, wende Dich bitte an unseren Support via Ticket-System.
Ich habe ein Ticket abgesetzt, aber noch keine Antwort bekommen - was kann ich tun?
Manchmal kann es vorkommen, dass ein Ticket nicht sofort bearbeitet wird. Dies kann insbesondere an / vor Wochenenden oder Feiertagen der Fall sein. Auch kann es vorkommen, dass in einem bestimmten Zeitraum viele Tickets gleichzeitig eingehen - dann werden die Tickets nach Priorität abgearbeitet. Am Besten ist es daher, einfach noch etwas abzuwarten - unsere Kundenservice Mitarbeiter sehen Dein Ticket und sehen auch, ob es schon geschlossen wurde oder noch zu Bearbeitung offen ist und wird entsprechend handeln.
SECOND SCREEN APP
Was ist die PLITCH Link App?
PLITCH Link verbindet sich mit Deiner PLITCH-Desktop-Anwendung und ermöglicht Dir die totale Kontrolle über Cheats in Deinen Lieblings-PC-Spielen. Dank der PLITCH Link gehört das Merken von nervigen Hotkeys endlich der Vergangenheit an.
Welches mobile Betriebssystem benötige ich für die App?
Android 6 (Marshmallow) oder neuer - iOS in kürze!
Wie verbinde ich die PLITCH LINK mit meinem Desktop Clienten?
Dein PLITCH-Client (PC) und Dein mobiles Endgerät müssen sich im selben Netzwerk befinden. Sobald sie sich beide im selben Netzwerk befinden, sollte Dein Computer automatisch angezeigt werden und Du kannst eine Verbindung herstellen.
Mein Computer/PC wird mir zum Verbinden nicht angezeigt?
Überprüfe die WLAN-Verbindung Deines mobilen Endgeräts. Dein PC und mobiles Gerät müssen mit demselben Netzwerk verbunden sind. Des Weiteren muss PLITCH auf Deinem PC laufen. Es kann sich immer nur ein Gerät gleichzeitig mit Ihrem Deskop-Client verbinden.
Meine Cheats werden nicht sofort aktiviert!?
Wie schnell ein Cheat aktiviert wird, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Meistens aber hängt es mit der Geschwindigkeit Deines lokalen RAM sowie vom internen Code/Engine des Spiels ab
Wie kann ich meine App updaten?
Wenn Sie automatische Updates für Ihre Apps deaktiviert haben, gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie nach PLITCH LINK. Tippen Sie neben PLITCH LINK auf Update.
Mein Fehler ist nicht aufgelistet, was kann ich tun?
Falls Deine Frage hier nicht beantwortet werden konnte, empfehlen wir Dir, Dich mit unserer hervorragenden Kundensupport in Verbindung zu setzen. Am einfachsten geht das, indem Du ein Support-Ticket im PLITCH-Client oder auf der Website in Deinem Profil erstellst.
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