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FAQ

PLITCH
EST-CE QUE JE DOIS M'INSCRIRE POUR UTILISER LES OFFRES DE PLITCH?
Oui. Seule l'inscription vous permet d'utiliser tous nos services.
QUELLES SONT LES CONDITIONS SYSTÈME MINIMALES REQUISES POUR PLITCH?
Pour installer PLITCH, il vous faut Microsoft Windows 7 64bit ou plus. Pour la meilleure expérience PLITCH possible, nous recommandons Windows 10.
EXISTE-T-IL UNE VERSION MAC DE PLITCH?
Non. Pour différentes raisons à la fois techniques et juridiques, nous ne proposons actuellement pas de version Mac de notre logiciel.
LES TRICHES NE FONCTIONNENT PAS CORRECTEMENT - QUE PUIS-JE FAIRE?
Vérifiez d'abord que vos avez réglé la bonne version du jeu dans le menu déroulant de PLITCH sur la page respective du jeu. Pour de nombreux jeux, le numéro de la version se trouve dans le menu principal, ou dans l'.exe du jeu (Clic droit - Propriétés - Détails). S'il correspond à votre version, vérifiez si vous avez vraiment lu et appliqué correctement tous les descriptifs de triches et, si disponibles, les principales remarques trainer dans la boîte rouge au-dessus des triches. Lisez également les points de la réponse suivante concernant un fonctionnement (in)correct de PLITCH. Si vos triches ne fonctionnent toujours pas correctement, vous pouvez envoyer un ticket support via votre profil sur notre site web (allez pour cela sur notre site web, connectez-vous et sélectionnez alors « Support » dans le menu sous votre nom d'utilisateur).
MON PLITCH NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT - QUE PUIS-JE FAIRE?
Cela peut avoir des causes différentes. Nous listons ici les causes les plus fréquentes pour que vous puissiez les vérifier :

Droits d'administrateur :
le trainer doit être exécuté avec des droits d'administrateur. Pour cela, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le lien ou le fichier .exe du trainer et de sélectionner « Exécuter comme administrateur ».

Version du jeu et plateforme :
Veuillez vérifier si la version du jeu que vous avez choisie dans le trainer correspond aussi à votre version. Pour bon nombre de jeux le numéro de version se trouve dans le menu principal ou dans l'.exe du jeu (clic droit de la souris - propriétés - détails).
De nombreux jeux sont souvent publiés sur différentes plateformes.
Les plateformes les plus courantes sur PC sont : Steam, GOG, Origin, U-Play, Microsoft Store et Epic Store.
Veuillez vérifier si la plateforme du trainer correspond à votre jeu.
Nous créons tous les trainers uniquement pour les versions originales des jeux, c'est-à-dire que ce que l'on appelle les releases de scène et les autres versions illégales ne sont pas pris en charge, et nous ne proposons aucune forme de support, par ex. dans notre forum.
Redémarrage et nouvelle installation :
Une nouvelle installation complète de PLITCH peut bien souvent aider.
Si possible, vous devez également vérifier votre installation de jeu à la recherche d'éventuelles erreurs!

Statut DEP :
Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de modifier le statut DEP. Pour certains jeux cependant, il est nécessaire que le DEP soit actif, car le trainer ne peut sinon pas fonctionner avec ces jeux. Pour ces jeux, une remarque correspondante s'affiche dans le trainer pour que vous déterminiez le bon statut DEP. De plus, certains jeux exigent que le DEP soit actif ou inactif. Vous pouvez modifier le DEP ici.
J'AIMERAIS DES TRICHES POUR LE MODE MULTIJOUEURS - LES DÉVELOPPEZ-VOUS ÉGALEMENT?
Non. D'une part la légalité des triches multijoueurs est juridiquement très controversée, l'opinion prédominante étant ici négative. D'autre part et pour des raisons éthiques, nous ne prenons pas en charge de triches et cheaters en modes multijoueurs. Nous attirons également l'attention sur le fait que conformément à nos CGV, nous nous réservons le droit de bloquer un compte si ce dernier a tenté d'appliquer de manière démontrable nos triches dans des modes multijoueurs.
PUIS-JE UTILISER PLITCH SUR PLUS D'UN ORDINATEUR?
Oui. Chaque utilisateur peut utiliser PLITCH sur max. trois PC, cependant pas en même temps.
MON INSTALLATION PLITCH SE DÉCONNECTE EN PERMANENCE?!
Téléchargez notre PLITCH Utilities Tool et exécutez-le. Cliquez sur 'Supprimer les fichiers Registry' et attendez que l'outil ait terminé. Vous devez ensuite réinstaller PLITCH.
À CHAQUE FOIS QUE JE DÉMARRE MON CLIENT, J'OBTIENS LE MESSAGE D'ERREUR SUIVANT: "CLIENT_HARDWAREPROFILE_GET_FAILED"; ET MAINTENANT?

Téléchargez PLITCH Utilities Tool
et exécutez-le.
Cliquez sur 'Restaurer WMI' et attendez que l'outil ait terminé. Vous pouvez ensuite démarrer PLITCH normalement.
JE NE PEUX RIEN LIRE DANS PLITCH AVEC MA RÉSOLUTION 4K?
Clic droit sur Plitch, propriétés, compatibilité, modifier réglage DPI élevé. Écraser en cas de comportement avec une mise à l'échelle DPI élevée. Mise à l'échelle effectuée par : Cocher et sélectionner le système. Redémarrer PLITCH.
MON PLITCH NE DÉMARRE PAS ET SE FIGE SUR L'ÉCRAN DE CHARGEMENT?!
Téléchargez PLITCH Utilities Tool et exécutez-le.
Cliquez sur 'Supprimer les fichiers Registry' et attendez que l'outil ait terminé.
Une fois terminé, vous pouvez exécuter une installation conforme de PLITCH mais ne le démarrez pas.
Cliquez maintenant sur « Réparer Runtime » dans PLITCH Utilities et sur « Repair » dans le popup suivant.
Redémarrez PLITCH, si cela ne fonctionne toujours pas, réinstallez entièrement VC Runtime avec la fonction « Réparer VC Runtime » dans notre outil.
Mon jeu et PLITCH fonctionnent mais aucun des cheats ne s'active?
Assurez-vous que PLITCH fonctionne avec les droits d'administrateur et que le répertoire entier d’installation de PLITCH et PLITCH sont placés sur la liste blanche de votre système antivirus.
Lorsqu'un utilisateur Windows n'est pas un administrateur, vous devez vos assurer que toutes vos plateformes de jeu (Steam, Origin, Epic, MS Store, UPlay, Gog ou Retail) fonctionnent avec les droits d'administrateur. Sans quoi PLITCH ne peut pas trouver le .exe du jeu, cela est principalement lié à l'étrange panneau opérateur de Microsoft depuis Windows Vista. Si votre trainer ne reconnait pas le jeu, assurez-vous que tout a été exécuté en tant qu'ADMIN.
Nvidia Shadowplay/Geforce Experience bloque peut-être le raccourci? Vous pouvez soit désactiver entièrement Shadowplay dans la Geforce Experience (si vous ne faites pas de vidéos etc.) ou en modifier les raccourcis avec MAJ + Z. Vous pouvez également modifier les raccourcis pour chaque jeu dans PLITCH. Cliquez pour cela sur l'icone éditer (stylo) à côté des triches.
SUPPORT
COMMENT PUIS-JE RÉSILIER MON ABONNEMENT?
1. Si vous avez une adhésion reconduite automatiquement, l'abonnement expire à la fin de la période.
2. Vous avez une adhésion premium reconduite automatiquement, vous pouvez désactiver la reconduite sur le site web ou le client :
Client : Réglages- Compte - Adhésions | Factures
Site Web : cliquez ici
COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN SUPPORT CHEZ PLITCH?
Si vous avez un problème avec le site web, le paiement/l'activation ou PLITCH, vous pouvez nous envoyer un ticket dans l'onglet « Support » dans votre profil sur le site web ou directement dans le logiciel. Notre équipe support le traitera le plus rapidement possible et vous répondra. Le support est disponible actuellement en allemand et en anglais.
QU'EST-CE QUE LA GARANTIE REMBOURSEMENT?
Pour tous les membres PREMIUM, nous proposons un remboursement libre pendant 20 jours appelée « Garantie remboursement ». Ce service peut être uniquement utilisé une fois et ce dans le cadre de la première commande d' ADHÉSION PREMIUM. L'offre s'adresse de plus uniquement aux nouveaux clients, c'est-à-dire également aux clients qui peuvent souscrire à plusieurs adhésions qui ont recours une seule fois à la garantie remboursement, s'ils ne sont pas satisfaits avec nos produits ou contenus. La garantie remboursement n'est pas valable pour les adhésions premium d'une durée inférieure à 3 mois.
COMMENT UTILISER LA GARANTIE REMBOURSEMENT?
Pour utiliser la garantie remboursement, les points suivants doivent être exécutés impeccablement :
1ère étape : ouvrez un nouveau ticket dans le logiciel ou le site web PLITCH (en étant connecté) et sélectionnez « Paiement » comme catégorie.
2e étape : entrez « Moneyback +» suivi de votre nom d'utilisateur dans la ligne d'objet.
3e étape : veuillez entrer dans le champ de texte la raison pour laquelle vous révoquez votre adhésion premium et souhaitez avoir recours à la garantie remboursement. Cliquez sur « Envoyer » lorsque vous avez terminé.
Votre e-mail sera traité le plus vite possible par les membres de notre support et votre argent sera intégralement remboursé avec la méthode de paiement utilisée, dans la mesure où vous êtes éligible à cette garantie remboursement. Veuillez notez qu'à réception de votre ticket, nous nous réservons le droit d'interrompre immédiatement votre adhésion premium. Une fois l'éligibilité à la garantie remboursement confirmée, votre adhésion premium est désactivée. Vous perdez alors immédiatement l'accès aux fonctions premium et votre statut d'adhésion est réinitialisé sur « Gratuit ». Si vous n'êtes pas éligible à la garantie remboursement, une éventuelle interruption de votre adhésion premium sera à nouveau levée et le contrat conclu sera alors poursuivi.
J'AI BESOIN DU SUPPORT - PUIS-JE VOUS ÉCRIRE UN E-MAIL?
Non. Vu le nombre d'utilisateurs, nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux e-mails individuels. Si vous n'avez rien trouvé dans les FAQ, veuillez vous adresser à notre support via le système de tickets.
J'AI CRÉÉ UN TICKET MAIS N'AI PAS ENCORE RECU DE RÉPONSE, QUE PUIS-JE FAIRE?
Il peut arriver parfois qu'un ticket ne soit pas traité immédiatement. Cela peut être le cas en particulier les weekends ou jours fériés ou juste avant. Il peut également arriver qu'un grand nombre de tickets soit créé durant une même période, ils sont alors traités par priorité. Le mieux est donc d'attendre un peu, nos collaborateurs du service client voient votre ticket et voient également s'il a déjà été traité ou encore en cours et agirons en conséquence.
Comment puis-je supprimer mon compte PLITCH ?
Veuillez nous envoyer un ticket avec pour objet : 'JE VEUX SUPPRIMER MON COMPTE' en cliquant sur le bouton de menu 'support' dans PLITCH ou via le site web. Notre équipe de support essaiera de vous répondre aussi rapidement que possible.
PLITCH LINK APP
QU'EST-CE QUE L'APPLICATION PLITCH Link?
PLITCH Link se connecte avec votre application PLITCH-Desktop et vous offre un contrôle total des triches dans vos jeux sur PC préférés. Grâce à PLITCH Link, se rappeler de raccourcis ennuyeux est enfin relégué au passé!
QUEL SYSTÈME D'EXPLOITATION AI-JE BESOIN POUR L'APPLICATION?
L'application PLITCH Link prend en charge :
- Android 6 (Marshmallow) ou une version ultérieure.
- iOS 8 ou versions plus récentes.
COMMENT PUIS-JE METTRE MON APPLICATION PLITCH Link À JOUR?
Si vous avez désactivé les mises à jour automatiques de vos applications:
- Pour les appareils Android : allez dans Google Play Store et cherchez PLITCH Link. Cliquez sur mise à jour à côté de PLITCH Link.
- Pour les appareils iOS : Allez sur l'App Store et cherchez PLITCH Link. Appuyez sur Mise à jour à côté de PLITCH Link.
MON ORDINATEUR/PC NE S'AFFICHE PAS POUR LA CONNEXION?
Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre périphérique mobile. Votre PC et appareil mobile doivent être connectés avec le même réseau. En outre, PLITCH doit fonctionner sur votre PC. Un seul appareil peut se connecter en même temps avec votre client Desktop.
MON ERREUR N'EST PAS LISTÉE, QUE PUIS-JE FAIRE?
Si vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ici, nous vous recommandons de contacter notre excellent support clients. Le plus simple pour cela est de créer un ticket support dans le client PLITCH ou sur le site web dans votre profil.
MES TRICHES NE SONT PAS IMMÉDIATEMENT ACTIVÉES!?
La vitesse à laquelle une triche est activée dépend d'un certain nombre de facteurs. La plupart du temps, cela dépend de la vitesse de votre RAM locale ainsi que du code/engine interne du jeu.
COMMENT CONNECTER PLITCH Link AVEC MON CLIENT DESKTOP?
Votre client PLITCH (PC) et votre périphérique mobile doivent se trouver dans le même réseau. Dès que les deux se trouvent dans le même réseau, votre ordinateur doit s'afficher automatiquement et vous pouvez alors établir une connexion.
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